下面，我将为大家展开关于保洁服装款式的讨论，希望我的回答能够解决大家的疑问。现在，让我们开始聊一聊保洁服装款式的问题。

1.物业公司对员工应该培训哪些内容

2.水手服的范例的由来

3.东北大妈用雪洗貂皮大衣，真的可以用雪「洗」衣服吗？原理是什么？

4.保洁保洁仪容仪表规范

5.商务礼仪方面培训课程

物业公司对员工应该培训哪些内容

       你好，如果是物业公司对员工培训的话，应该从综合方面进行培训，包括物业的前台人员，包括保洁人员都要分别进行培训，根据他们的工作内容进行培训。

       物业服务礼仪培训内容

       物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映，物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了物业公司本身的企业文化水平。并且物业管理行业属于服务业，为人服务是其活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对于搞好物业管理工作具有重大意义。

       一、物业客服电话礼仪

       物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。

       及时接电话

       一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。

       如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

       确认对方

       对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。

       接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!”

       讲究艺术

       接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

       并且打电话时要选好时间，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且通常一次通话不应长于3分钟。

       调整心态

       当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

       所以说，接打电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

       二、物业客服仪容仪表

       服装:工作时间应着公司统一制作的工作服，服装应干净、平整，无明显污迹、破损，且袖扣，外衣口袋内不装物品。不准穿背心、牛仔裤、短裤、短裙、无领T恤、拖鞋等及其它不适合在办公场所穿着的服饰。

       工牌：上班时必须佩戴工作牌。不得翻戴、遮挡。要爱护工作牌，保持牌面清洁。

       面容：男士员工不留胡须，不得残留眼垢、鼻垢、耳垢，鼻毛不外露，不得蓄须;牙齿白净，上班前不吃有异味的食物。女士员工须化淡妆，不得浓妆艳抹，不得佩戴款式夸张的首饰。不在公共场所整理妆容。

       鞋袜：保持光亮无浮灰，不准钉响底，着肉色无花纹袜子，袜口不外露。鞋面应保持干净光亮，不准钉金属掌，男士员工须穿黑色皮鞋。

       手部：应保持干爽清洁，不得留长指甲，不涂有色指甲油。

       头发：男士员工不得蓄长发，不得剃光头，做到发不盖耳遮领。女士员工头发应梳理整齐，不做怪异发型，做到庄重文雅。操作层人员佩戴统一头花。

       表情规范：真诚的微笑，做到笑口常开，面对客户、同事应表现出热情、亲切、友好，必要时还要有同情的表情。做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。

       三、物业客服礼貌用语

       称呼语：**、夫人、太太、先生、同志、大姐、阿姨、老师等。

       问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了。

       欢迎语：欢迎您来我们小区，欢迎您入住本楼、欢迎光临。

       祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚愉快、祝您新春快乐、恭喜发财。

       告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

       道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

       道谢语：谢谢、非常感谢。

       应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

       征询语：请问您有什么事?我能为您做什么吗?需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?

       基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。

       四、物业客服行为举止

       站姿：端正。要求头正、颈直、肩平，两眼平视前方，挺胸收腹，两臂自然下垂，脚跟并拢，将双手合起，放在腹前。

       坐姿：得体。入座要稳，挺胸立腰略收腹，手勿放在大腿间或抖腿、抱膝摇晃;女士双腿并拢，可叠放、平行放、前后放或交叉放，身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

       行姿：稳重。要求双肩平稳，双臂自然摆动，步伐步幅适度，不要抢行，不要东张西望。注意：行走时不要将手放在口袋内;工作场所不要有三人以上并行;遇到业主或客人，主动让道，微笑着说：“你好!”。

       蹲姿：如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲姿。优雅蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面;后跟提起，脚掌着地，臀部向下。切不可一头栽下。

       与人见面握手时，力度要适中。不要握得太久、太大力，也不宜太软、太无力;不要大力地摇动对方的手;不要用湿手去握手。同时眼神要望着对方，面带笑容，可以说“幸会”或“很高兴认识你”。女士先伸手，男士才可以握。

       手势适度，宜少不宜多，不用手指指点。与人谈话时双手不要插入衣裤兜，不要双臂抱胸。

       不得在办公室与小区内大声谈笑、喧哗、哼唱歌曲、吹口哨。

       与业户交谈时应保持目光接触，微笑自然，用心倾听，表现出尊重和理解。

       禁止在顾客面前吸烟、吃东西、嚼口香胶、看书报、挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、整理个人衣物及做出其它一些不雅行为。

       避免在业户面前咳嗽、打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉，说“对不起”。

       在上班时间不做与工作无关的事如：收听广播、玩电脑游戏等。

       参加各种会议期间，自觉关闭手机、传呼机，或将其调至震动状态。

       进入上级领导或其他部门办公室时，应用弯曲的食指不轻不重，不急不慢连敲三下;门虚掩着或开着，也应敲门，并问“可以进来吗?”，经同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上;若无人回应，则可问“请问有人吗?”，若仍无回应，便改时再来，不可擅自闯入。

       保持办公桌面干净整齐，只允许摆放文件篮、文具盒、日历、水杯等必备品，禁止乱堆放报纸、资料、文件及其它杂物。

水手服的范例的由来

       我的雇主外婆有一个习惯，就是喜欢送我旧东西。前段时间送给我好多旧衣服，还送给我一台旧彩电，他们家快要过期的牛奶，都是送给我喝，吃不完的水果也是送给我吃。

        旧衣服虽然我不太喜欢但是我还是接受了，然后送人了

        外婆送我的旧衣服，都还是大半新的，她一件一件的让我试， 每一件穿着都很合身。外婆看见我穿她的衣服很合身，非常高兴。 我虽然不喜欢穿别人的衣服，但是我不想扫外婆的兴， 装作很开心的样子，收下了她的衣服。

        衣服拿到家以后，放在那里我也不想穿。有一天，我的朋友老许来我家玩，看中了那些衣服， 我把所有的衣服都送给了老许， 真的是借花献佛啊！

        外婆送我的彩电，我卖了两百元

        我们雇主家有好几台彩电， 前段时间又买了一台大彩电，放在客厅里面，小彩电外婆让我带回家。我们家有彩电， 我不想要外婆的彩电 ，外婆说让我给扔掉。

        我把彩电带回来，想到这台彩电还不错，正好我们邻居家彩电坏了，我就把这台彩电送给了邻居。邻居拿来两百元钱，我把两百元送给外婆，外婆说什么都不要，她说彩电是让我扔的，卖的钱送给我了 。

        外婆送我快过期的牛奶和水果，我吃不完，送一点给邻居

        我们雇主陈**经常买很多牛奶和水果，有时候吃不完，眼看牛奶要过期了，水果快烂了， 外婆总是让我带回家。

        牛奶，水果带回家以后，我吃不完的时候，就送点给邻居吃， 邻居好羡慕我呀，每天都有牛奶和水果带回来。

        题主问：我是一个保姆，雇主经常送我旧东西，我应该接受吗？

        雇主经常送你旧东西，说明雇主对你很满意，他送你东西，你就开开心心的接受吧！ 哪怕是自己不需要的东西， 也可以送人，也可以卖钱， 不是挺好的吗？

        最后，喜欢汪阿姨问答的友友，别忘了点关注哦！

        以前我干了3年家政保洁，是在开发区高挡别墅的一家干的，女主人就总送我东西，吃的穿的用的都有，有特别好吃的下班总给我带点，说回去给孩子尝尝，换季了收拾衣柜就有不穿的旧衣服包一大包给我说，要不嫌弃就干活时穿，说实话这些衣服款式质量特别好，而且都是平时我负责洗熨的，还真不舍的干活穿。她家换新厨具旧的不要都给我，拿回家能用的我都用。不论给什么女主人都是真心实意的。只要适合自己的可以接受

        你服务的雇主应该是一家不错的人家，他们出于一片好心，觉得可能你家条件不如他们家条件好，除了正常支付你的报酬外，能把他们家替换下的旧东西送你，觉得这些东西扔了可惜，若你家能用上最好，也算让这些旧东西发挥他们最大的使用价值。如果你觉得这些东西对你有用，你就拿着，也别不好意思；如果觉得没用，就善意的告诉人家，你家不需要这些东西，人家诚意待你，也是希望你能好好服务人家，人心换人心，你说那？

        个人观点：如果实力允许，你可以给他（她）晒一晒你家庭照片。如果实力不允许，你可以先接过来，挑能用且实用的东西，让这些物件继续发挥其使用价值。[害羞][害羞][害羞]

        人家也是好意，旧的东西人家给你，就是人家有富裕的才给你了，所以你应该接受，应该有一种感恩的心对待人家，人家觉得你是个保姆，也付出了很多，也是一番好心，如果你需要就要上，如果你不需要送给需要的人赠人玫瑰，手留余香。

        我想雇主不穿的衣服，不一定不好，因为他们有钱，穿几回就不想穿赶时髦，弃了可惜就想给你穿，她们的衣服一般都不是便宜的。你是可以穿的，至于吃的用的只要不过期你也可以收的。

        我家女儿无论衣服，鞋子都是八成新的，不喜欢穿就给保姆了。保姆也不嫌弃也都收了！后来保姆不过意，上班路过市场也给我女儿家买点山菜。她们单位很好什么东西都分，家里也吃不了也给保姆拿一些回家吃。保姆也不嫌弃都拿回家吃了！我女儿和保姆处的像姐妹一样。她们的年龄也差不多，真的看不出什么雇主关系。

        她是叫你扔垃圾吧？

        她去丢这些不要的东西，怕左邻右舍人笑话她。就把这种事推给你来做。

        现在生活水平都好了，谁喜欢用别人用过的旧东西。特别是衣服，既然不要了，肯定是样式不好，太老土气了，给你穿，你愿意穿上有她体味儿的衣服吗？

       从你前面文章的描述来看，雇主人还是很不错的，我觉得她就是想物尽其用，不浪费。并没有瞧不起谁的意思。

        快过期的牛奶，毕竟也还在保质期内，吃不完的水果都是好的。你在她家当保姆，是离她最近的人，她送给你是最方便的选择。你也做得很好，吃不完又送给邻居，不浪费。一粥一饭，来之不易当珍惜。这些在最初都是经过辛勤劳动，生产制造出来的。

        衣服还一件一件看着你试穿，又都还比较新，想来那些衣服也是她曾经很喜欢的，只是现在不穿了而已，看着你穿着合适，自然开心，重新利用啊，比扔了强多了，感觉雇主也是个勤俭，不愿意浪费的人，挺好。你不喜欢，也可送给喜欢这些衣服的人。这些衣服放在家里，又不穿，又舍不得扔，对她来说也是个难题。

        你把雇主送的电视卖了，还把钱还给雇主，虽然雇主没收，但说明雇主也没看错人，你不是个贪财之人，觉得该是自己的才会要。

        所以，尽心尽力地在雇主家干着就好，我认为接受这些东西没有什么不妥当的，相信雇主也是发自内心满意你的。

        当然，你如果觉得内心很难受，确实一点都不想要这些，也可以委婉拒绝。

       最好是拒绝，人要活的有骨气，不然会被别人看不起，你为雇主工作，拿到该有的工资，拿得心安理得，没人敢说半个不字。但是送的东西里面就有人情了，人情是最难还的，如果送你东西的人让你做工作之外的事情，因为有人情在里面恐怕你是很难拒绝的。从你雇主送你的东西都是旧东西来看，恐怕你雇主没用平等来对待你，恐怕有意或者无意中把你当做下人或者下等人来看，这是种高高在上的施舍的心理，恐怕没有把你放在平等的位置，在心里可能会把你看低一层，这就很难让人接受。

东北大妈用雪洗貂皮大衣，真的可以用雪「洗」衣服吗？原理是什么？

保洁保洁仪容仪表规范

       东北人民都知道，对于冬天极其干燥的东北，静电可以说是无处不在。

       而且，下雪天气本身空气就更加干燥。

       雪是空气中的水凝华的结晶，空气湿润正是由于空气中有水，而受气流影响，空气中残存的湿度都被凝华成了雪，所以下雪时，空气更为干燥了。[1]

       那为什么东北大妈可以，而北京大妈就不可以？

       因为北京不足够冷，雪放到衣服上就化了，没有绝对的干雪，自然也就没有这样的效果

       所以，在干燥的东北冬季，身为绝缘体的雪花，搭配上貂皮这种动物皮毛，在大妈的大力摩擦下，就产生了静电。

       雪花与灰尘吸附在一起，随着次次拍打，一起掉落下来，然后貂皮就干净了，此时雪花却变成脏脏的颜色。

       至于所谓雪花的比表面积大，便于吸附，只是提高了洗貂皮的效率，不过是搓三遍和搓五遍之间的差别而已。

       生活中使用静电原理进行清洁的应用有许多：

       1、妹纸用盐或小苏打清洗毛绒娃娃；

       2、工人用锯末清洗脏衣服；

       3、鸡在沙地里扑腾洗澡；

       都是借助一种绝缘体，通过摩擦，与灰尘产生静电，最终达到清洗的目的

       记住，静电最容易用绝缘体产生，例如你在用带刀柄的小刀削铅笔的时候，你会看到木屑被吸在了刀片上。

       认清了绝缘体，你就会发现生活中处处是静电！

       最后，再纠正一下有些回答中提到“摩擦生热使雪融化从而做到清洗”的说法

       东北户外零下二三十度的严寒，显然光靠手那一点点摩擦，是不可能瞬间放热使温度达到零度以上的

       或许又有人反驳说了，是摩擦加压使融点降低了

       美国费米国家加速器实验室的物理学家吴进远计算过，花样滑冰比赛时，冰面的温度低于零下3.5摄氏度，要想让冰在零下3.5摄氏度融化，需要的压强大约为350大气压，相当于在1平方米上放置3500吨的重物。[2] 所以光靠手上摩擦的压力，是远远达不到的。

       2020/11/26补充：

       雪可以产生静电电荷，虽然和诸位的生活印象不太契合，但是查一查文献就明白了。

       评论区的那位就显得很low

       编辑于 2020-11-26著作权归作者所有

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商务礼仪方面培训课程

        保洁保洁仪容仪表规范之基本礼仪规范

       　(一)整洁文明的仪表

       　1.个人卫生方面

       　(1)头发：经常梳洗头，保持头发整齐光洁。型要朴实大方。不使用浓烈气味的发乳。不留披肩发。长发的保洁员工作时应把头发梳成发辫，以防止在打扫卫生的过程中头发脱落造成2次污染。周应至少清洗头发1-2次。

       　(2)面部：保持面部清洁卫生得带眼屎。可化淡妆，不要浓妆艳抹，不可使用浓烈气味的化妆品。

       　(3)口腔：保持口腔清洁，无异味。保洁员应坚持早晚刷牙，以保持口腔清洁卫生、无异味。饭后漱口，吃大蒜、韭菜等会产生较重气味的食物。

       　(4)手部：随时洗手。尤其是去过洗手间后，切记洗手。洗手时可用肥皂掌、手背、指甲、指甲缝等处顺序进行刷洗。

       　(5)指甲：手指甲和脚趾甲应保持短而洁。要经常修剪，不留长指甲、不染彩指甲。过长的指甲会藏匿细菌，对保洁工作带来影响。

       　(6)服装：衣服要经常更换，尤其要经常更换内衣。

       　(7)身体：经常洗澡。每每天在睡前一定要用温水洗脚，每周应修剪脚趾甲1次;如条件许可在夏季应每天冲洗1次，条件有限者也要每天擦洗身体，以防出现异味。在冬季每周应至少少洗澡1次，有条件者可每隔3天左右洗澡1次。

       　(8)配饰：不带耳环、戒指。

       　(9)鞋子：鞋要经常保持光亮整洁。应该选择透气良好，干净，有弹性、柔软、舒适的鞋。最好是无鞋带、无响钉的平跟鞋、低坡跟鞋或船鞋。

       　2.行为举止方面

       　有些举止和行为是不文雅不礼貌的，保洁员应引起重视，规范自己的行为。

       　(1) 切忌在他人或食物前打喷嚏、咳嗽，可适当地使用面巾纸或卫生纸遮挡、擦拭，勿用手帕。

       　(2) 不得在工作岗位或他人面前整理自己的衣物，如穿衣服、脱衣服、整理内衣、提袜子、放鞋垫。

       　(3) 不得在工作岗位或他人面前梳妆打扮，如梳头、抖头皮屑、描眉、抹眼、涂口红。

       　(4) 不得在工作岗位或他人面前摸脸、搔头、抠鼻孔、剔牙、挖耳朵、搓泥垢、抠脚、修指甲等等。

       　3.态度方面

       　经常要保持微笑，表情要和蔼可亲。真诚的服务，能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、留恋感。对态度的基本本要求是： (l)主动：即主动问候，主动服务，主动征求意见;

       　(2)热情：l：即笑口常开，语言亲切，处处关心;

       　(3)耐心：既要有?忍耐性?和?忍让性?，在繁忙时，不急躁，不厌烦，遇到客户不礼貌时，不争辩、不吵架，保持冷静，婉转解释，得理让人;

       　(4)周到：即服务工作面面俱到，完善体贴，细致入微，想客户所想，急客户所急，千方百计帮助客户排忧解难。

        保洁保洁仪容仪表规范之着装要求

       　穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低你的身份，损害你的形象。保洁员要穿戴得体，乙，努力做到整齐、清洁、大方、美观。

       　家庭保洁员没有统一的着装要求，可依据服务的要求及着装习惯并结合本人的经济状况穿着适宜的服装。但是，衣着必须清洁、整齐，不要衣不系扣或服装皱褶太多。遇到节日或客户家有客人到来时，可换上整洁美观鲜艳些的服装。若公司有统一制服则可穿工作制服并佩戴工号牌;在从事家务争劳动时可以根据具体工作情况，准备一些辅助衣物，如围裙、套袖或者保洁人员穿的蓝大褂等。

       　1. 着装禁忌

       　家庭保洁员工作的主要场所是在家庭中，着装不要求非常正规，但是穿着也不能于随便，要注意在客户和宾客面前的形象，根据服务礼仪的基本规定，保洁员在服务时要显示出自己的文明气质，着装要防止触犯五个方面的禁忌，分别为：

       　(l)过分裸露;

       　(2)过分透薄;

       　(3)过分瘦小;

       　(4)过分艳丽;

       　(5)鞋袜不配。

       　还要注意的细节如下：

       　(1) 穿裙装者不要在裙子下摆露出秋裤等;

       　(2) 如果客户要求在室内活动必须穿拖鞋，那么家庭保洁员就要穿上袜子;

       　(3) 家庭保洁员不宜穿着紧身的、包裹躯体的、过分突出自身线条的服装;

       　(4) 过于单薄，明显透出内衣的服装不能穿;

       　(5) 过于暴露肢体的服装，如低胸装、超短裙不能穿。

       　2. 着装整洁

       　保洁员的着装必须外观整洁。保洁员的着装不够整洁，丰兽表现：布淖褶皱、出现残破、遍布污渍、沾染脏物和散发异味。任何服装，在正常情况之下，都应当以其外观整洁与否作为评价它的首要指标之一。一个人平日所穿的衣着，即便款式、面料、做工都很平常，但只要做到了干净、爽洁、平整，同样也会为对象所接受。即使某人衣着的款式、面料、做工俱佳，只要不够整洁，甚至折痕遍布、肮脏不堪，也必会贻笑于人，被视为懒惰之人。

       　3. 着装卫生要求

       　内、外衣服要经常更换、清洗，尤其是夏季，衣服、袜子要每天换洗。其他节也要经常更换、清洗、晾晒内外衣物和鞋袜，以保持内外衣物及鞋袜清洁，没有异味。病人或婴幼儿的家庭，于考虑到护理对象的无菌要求，保洁员最好能够穿着整洁的专用服装，并且要经常清洗。

       A. 怎样才能成为商务礼仪培训师

        商务形象礼仪培训师的应具备的素质:

        以我们多年的商务形象礼仪培训经验，以及和各行业、各层次学员长期沟通、交流的结果，认为作为一名合格的礼仪培训师，首先要具备以下的素质：

        一是形象要好，气质要佳

        这是商务形象礼仪培训师的首要要求。礼仪培训师是个特殊的岗位和工种，是行为美、语言美的实践者、传播者。良好的形象和气质，无疑是会给学员良好、完美的第一印象，学员就更容易接受、认同培训师的培训内容。

        如果商务形象礼仪培训师自身形象欠佳，无疑是个极大的缺憾。甚至有可能会微妙地影响学员的心理，使之对培训师所讲授的内容产生一定的情绪。况且，有些内容需要培训师和学员之间的互动，特别是一些示范的内容，如果培训师的自然条件不佳，难免影响示范、互动的效果。比如说，体形胖的培训师示范坐姿既难看又没有说服力，更不用谈规范了。

        形象好、气质佳，当然还应表现在培训师自己的穿着、举止等方面是否专业、自然、得体、优雅。

        二:是内容要专业

        要对现代礼仪知识非常了解、全面掌握，是作为合格的礼仪培训师最基本的条件。所谓专业，并不意味着一根筋，还要体现在对礼仪的适度、灵活的解释上。专业因为礼仪的特殊性，所以讲礼仪必须要分场合、讲适用范围、分清对象。如果专业知识不够，不讲适用范围，不仅培训师自己的讲解的时候会前后矛盾，更会令学员迷茫。

        三是知识面要宽

        知识面要宽，并不意味着不专业。专业是要以广泛的知识面作为前提。

        现代礼仪，基本的定义是门综合性的行为学科。既然是综合性的学科，就要求有综合的知识储备。各个礼仪知识点不仅要知其然，更要知其所以然。礼仪知识的掌故、渊源、相关社科知识基本概念性知识、当前社会动态、时尚趋势等等，都要了然于胸。这样的课，才可能生动、 *** 、举一反三。那种读过几本礼仪书、看过几张礼仪光盘就敢搞礼仪培训的培训师，虽然钦佩其勇气可嘉，但必然是鹦鹉学舌、邯郸学步、人云亦云，他们培训最大的特点就是必须依赖幻灯片。学员只要提几个稍离点题的问题，就会原形毕露。

        四是要有亲和力，要有风度

        这也是礼仪培训师的基本要求。良好的亲和力，无疑一下子能拉近培训师和学员之间的距离，能增加沟通的效果并以此提升培训效果。

        培训中，鉴于学员对礼仪的自我认知能力不同，当然会遇到很多问题，甚至会遇到很多让礼仪培训师看起来极不礼貌的问题。作为培训礼仪的培训师，必须能够冷静、妥善、得体、礼貌地处理和学员之间的歧义，这样才能给学员起到良好的示范、楷模作用。所谓己所不欲，勿施于人。如果礼仪培训师还人前一套、人后一套的话，是深为人所不耻的。

        五是自我简介应该实事求是

        很多培训师，本身素质不高、专业领域知识苗条，于是就拿虚的、浮夸的东西来包装，以使自己丰满起来，美其名曰走向市场。所以动不动就用国际、世界、第一、权威、最这些词语往自己的头上扣。以这样的趋势和速度，在可以想象的将来，很快就会见到有培训师的简介上赫然冠以宇宙著名之衔。

        越是自诩名师、自诩权威，越是底气不足。

        B. 深圳商务礼仪培训界有个张淑秋老师提出情境商务礼仪，课程怎么样

        首先可来以确认的是张淑秋老自师确实是深圳商务礼仪培训界的翘楚，很多商务礼仪老师都是她的学生，因为她是给商务礼仪老师做培训的，你说是不是厉害？

        国内很多商务礼仪老师用的课件也都是张淑秋老师早年的课件，之所以这么说，是因为张淑秋老师和一般的商务礼仪老师不同，大多数商务礼仪培训老师都是一个课件讲很多年都没有变化，而张淑秋老师的商务礼仪课程一直在求新、求变。上至远古礼仪起源，下到互联网时代、移动互联网时代、人工智能时代，都是张淑秋老师研究商务礼仪的对象，张淑秋不单提出互联网时代商务礼仪，移动互联网时代商务礼仪，人工智能时代商务礼仪，更根据社会发展趋势和阶段性状态，结合马斯洛需求层次理论，率先提出情境商务礼仪培训，这个可不是简单的商务礼仪情景化方式教学，而是实实在在结合当下现状的极有价值的新的课程体系，经过几年的教学沉淀，该理论越来越完善，也受到培训对象的一致好评。

       C. 营销企业培训员工商务礼仪的课件内容

        着职业装的原则

        通常，着职业装要注意面料、色彩和款式三个方面的问题。虽然面料一般公认以纯毛、纯麻、纯棉、纯丝、纯皮、五纯为佳，但也众所周知，如果一个员工穿皮短裙上班会是什么效果；至于色彩，要注意"三色原则"，即全身的服饰配不能超出三种色调，而且最好还有一种是属于无彩色系（黑、白或灰）。款式更有一个众所周知的TPO原则，即一切以时间、地点、目的为转移。

        如果公司有统一着装，那么无论男士、女士都应在上班时间穿着工作服，不过要提醒的是，应该注意工作服的清洁，即使你是一名医生，一个大厨师或是服务员，那么你也应该比洗自己的衣服还要勤快地清洗你的工作服。特别还要提醒上班的女士门注意，不应认为自己分外娇娆，魅力很大，就能为自己的发展带来更多的机会，事实上效果可能相反。因为男士们在单位，更多的是关注业务，而你的女同事更是不希望看到谁太突出。

        女性职员的着装要求

        在办公和正式场合，应避免紧、透、露和过与花俏可爱的衣服。职业套装是职业女性首选的装束，它包括裙式套装和裤式套装。穿裙式套装时裙子的长度不得短于膝盖三寸以上的地方。

        穿西装应注意的问题

        穿起西装，会显得风度翩翩。然而西装要穿得得体，自以为是，往往会贻笑大方。

        领带被称为西装的"画友点睛这处"，领带打好后的长度重要，其下端在皮带下1－1.5厘米处。正式场合，穿双排扣西装主衣，扣子应当永远扣闫。穿2颗扣的单排扣西装上衣，上边那颗扣子应扣上，下边那颗扣永远都是解开的或上下2颗扣都解开，如3颗扣单排西装上衣，扣中间一个扣。

        领带的质地以真丝为最佳，领带的图案与色彩可以各取所好。可是打条纹领带或格子领带的话，就不应穿条纹西装、条纹衬衫或格子西装、格子衬衫。前一种搭配叫"斑马搭配"，后一种搭配叫"梅花鹿搭配"，均属不当。

        在室外行走，可以不用领带夹。轻风徐来，领带随风飘拂，别有韵味。但在正式场合，例如进餐，领带夹还是要用的。不然最先"品尝"饭菜的就可能是无拘无束的领带了。

        领带夹仅用于固定领带，并无装饰作用。它的正确位置，在6颗扣衬衫从上朝上数第4颗扣的地方。在这里，西装上衣扣子扣上后是看不见的。最好不要把领带夹的位置太往上，特别是有意暴露在他人视野之内。衬衫的领子应高于西装衣领约1.5厘米左右,袖子应在西装上衣袖口之外,露出1.5厘米左右，这样做主要是为了西装的保洁。最好不要忘了这一点，以免命使人产生"衬衫领子、袖子脏，怕人看见"的错觉另外还可以保护西装，从价格上看，换衬衫要比西装便宜得多。

        要使西装显得挺括、合身，上衣里面除去衬衫和西装背心外，不应再穿其他东西。若是太冷，可以穿一个羊毛衫，色彩宜素，图案不要太抢眼。最好是鸡心领套头衫，即便于打领带，又显得协调。

        西装上衣外面的口袋原则上不可以装东西，钢笔、钱包之类最好放在上衣内侧口或公文包里。上衣外面左侧胸袋仅能置放装饰手帕。

        在正式场合通常应当穿套装，即同质、同色、款式相同的西装。穿西装套装，特别要注意使鞋袜、皮带与搭配。

        鞋子与袜子

        自从美国杜邦公司发明了尼龙以后，长筒 *** 已经成了现代女性衣着中心不可少的一部分。但大部分女性容易犯一个毛病：她们只顾配衬身上所穿的长筒 *** ，往往因 *** 配衬不当而破坏了整体效果。

        *** 一定要高于裙子下摆，无论是站还是坐都不能露出腿来。若穿超短裙，最好配穿连 *** ，否则别人会认为你很轻浮。

        常见很多人的袜子退卷到了裙子的下面，这样的情况最好使用吊袜带，或者 *** 它了，不要经常用手提袜子。 *** 和鞋的颜色一定要相称，即要浅于皮鞋的颜色。女性上班最发穿少有装饰的黑色半高跟"船鞋"，至于男性上班族最好是穿黑色的系带皮和深色的纯棉袜子。至少不能穿白色的运动袜。

        上班族的佩饰原则

        佩饰对于一个人的整体形象而言就象是一篇美文的标点符号，不可忽视。佩饰包括头饰、手饰、项饰、耳饰、脚饰、腰饰、胸饰等等，笼统地讲，上班族的佩饰原则至于一是质地要高档，以纯金、纯银、纯白金"三纯"为佳。至于"纯"珠宝首饰上班佩戴未免过于招摇。二是质地要划一，即全身饰物最好是同一质地。三是要符合惯例，不必标新立异，以免引人误解。通常全身饰物以不超过3件宜。

        上班族的发式

        发廊里的新潮发式可能会提高你走在马路上的回头率，但出在写字间却可能让人浮想翩翩，男性上班族最保守的发式是三七开的5－7公分长的分头。当然以此为中心的范围内也是可长可短，但短不能及佛门弟子，长不能秀发飘飘；同样，二八、四六开都未尝不可，女性上班族发式要领简单一黑色直发，俗曰"清汤挂面式"，但操作形式多样，至少上班时应将披肩长发加以"约束"，最好挽成发髻。

        眼镜

        许多男士戴上眼镜，会给人以成熟、老练这感觉，其实这于女性同理，所以白领女性应尽可能避免戴上有形眼镜。但若实属无奈，则应挑选合作自己肤色、脸型的镜型，并随时注意眼镜保洁，切记在与人交往时，不能戴有色眼镜，尤其是墨镜。

        口腔卫生

        餐后刷牙嗽口，最好在上班期间及上班前少吃 *** 性且易生气味的食物，如：葱、姜、蒜、韭菜等，但若就餐时的确无法选择，餐后应即时嗽口，或以爽口液或口香糖驱味，但要注意不要当着他人嚼口香糖，尤其是在舞会等社交场合。

        化妆三要素

        1、眼睛：眼睛形成面部的核心，许多微妙的情感都通过眼睛表达出现，注视的焦点就是你的眼睛，眼睛是个人思想和性格的镜子。对眼睛的修饰成为化妆程序的重点。

        2、嘴唇：口唇与面部表情密切相连的特点使其有高度特性化的表情功能，被称为"面容的魅力点"。嘴唇在其处于休息或运动状态时，必须显示出清晰的轮廓，生动自然，热情及丰富的表情力。正确的选择合适的嘴唇色彩，是显示整体美感的先决条件。

        3、肤色：肤色是化妆要求整体感的重要组成部分，选择真实自然的色彩来表现人物面部休面关系的转折，用准确的颜色表现人物的性别个性及其健康状况，是这一项的重点。健康肤色所需表现的五大条件是：湿润、光泽、张力、弹性、血色。

        上班族的快速化妆法

        在当今飞速发展的经济社会中，女性在事业和生活中都很有压力，掌握快速简单的化妆尤为必要。每个女性都可根据自己的个性特点，找寻出适合个人的快速方法来，下面介绍一些最简便的方法。

        1、干湿两用粉使用在丁字带，涂睫毛膏，画单 *** 口红。（此法适用油性皮肤）

        2、紫色粉底霜使用后，在眼底和鼻梁，眼周、嘴周、鼻周局部使用基础底色，不用定妆，用灰色眉笔描眉，画口红。（此法适用于干性皮肤）

        3、全脸用同类色的粉底霜，用粉饼定妆定妆后，刷睫毛膏抹无色口红。

        女性化妆应注意的问题

        1、不要在大庭广众前化妆；

        2、不要在男士面前化妆，以免"穿帮"；

        3、注意浓谈相宜，最好在与带妆出席环境相同或相近的光源下化妆；

        4、慎用浓香型的化妆品；

        5、不轻易借用他人的化妆品；

        6、不互相打听化妆品的品牌；

        7、注意化妆效果的检查。

        化妆效果的检查

        经过艰苦的努力终于化好了妆，不应觉得万事大吉，最后一个环节切莫忘记，那就是化妆效果检查，以便及时修改。

        1、发陈和眉毛上是否沾着粉底霜；

        2、双眉是否等称。看看眉毛的形关是否由于过去讲究技巧而破坏了面部的均衡；

        3、眼睛的化妆效果如何。半闭上眼睛是否也好看？因为人们更多地是看你阗闭的眼睛；

        4、口笑的时候型是否好看。口红是否规整？牙齿上是否沾着了口红？

        5、睫毛油效果如何涂得是否均匀？看看上面是否沾着了粉底霜；

        6、面孔总体上是否有生气。是不是由于香汾掉得太多而白乎乎的？笑笑看，要是皱纹太明显，那是香粉太多了；

        7、脸色是否自然，健康。胭脂的量是否合适？

        8、离镜子远点观察。是不是脸上像罩了一层东西？脖子和脸上的颜色是否一致？

        9、口红的颜色是否过重。如果过重，可用米**盖一盖，变得柔和些。

        10、侧脸也要检查一下。看看眉毛、眼线和口红的轮廓是否协调匀称？

        养成良好的作息习惯

        按时起床，准时上班。不必再匆匆忙忙穿衣，气喘吁吁赶车，狼吞虎咽吃饭，从从容容过每一天。

        形象整理的意义

        形象当然是自己的，但也当然地存地于他人的眼睛里，良好的专业形象能更好地展现自我的内在魅力，也是对他人的尊重的一种表示，同时也是塑造理想的整体形象不可或缺的部分。

        形象整理的步骤

        写字楼里的白领似乎与军营里的橄榄绿有着相当的距离，但上班族的形象整理和士兵的军容风纪检查有着异曲同工之妙，依次是头发、脸面（包括眼角、嘴角、鼻孔、牙缝等处的"秘密"和可能有的眼镜），衣饰、手脚，当然还有脚上的袜子和鞋子。另外，一定别忘了指甲。

        形象整理的重点

        形象是全方位的概念，但不可能也不必时时事事处处都面面俱到，抓住重点，实属必要。所谓重点，一曰头部，二曰手部，因为二者都是集中体现着你的内涵的不着装部分，而且是别人注意的焦点，要记住，脸是人的第一张名片，手是人的第二张名片，知道吧？曾经有一位先生婚礼上对新娘说，"我是首先爱上你的手，然后才爱上你这个人的"。

        形象整理的原则

        我们的生活大概可分为三个领域，即上班、社交和休闲，各有各的规则：上班是保守、规范；社交是时髦、个性；休闲是方便、舒适。各位即使是在社交或休闲时，也别忘了自己的是个平安人。所以形象整理最保险的三原则是自然、保守和细致。

        形象整理的效果与目标

        习惯成自然。如果有一天，当你在上班前、开会前、见上级前、出席重大场合前……等，都能象每天早上不自觉地洗脸刷牙一样，利用公司里无所不在的镜子（至少可以以人为镜）将自己的形象整理一番，那可谓之"功到自然成"了。

        司徽的佩戴

        公司要求，员工上班或出席重大活动时，均应佩戴司徽。目前供员工佩戴的司徽分大、小两种，大司徽金银两色，小司徽绿白两色，分别在穿西服套装和穿衬衫时佩戴。大司徽佩戴在西服左驳领上，小司徽佩戴在男式衬衫左胸口袋上方，女式衬衫亦应佩戴在相应位置。

        名片和使用方法

        名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片也应注重礼节。我们使用的名片通常包含两个方面的意义，一是标明你所在的单位，另一个是表明你的职务、姓名及承担的责任。总之，名片是自己（或公司）的一种表现形式。因此，我们在使用名片时要格外注意。

        名片的准备

        ?名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。

        ?名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。

        ?要保持名片或名片夹的清洁、平整。

        接受名片

        ?必须起身接收名片

        ?应用双手接收。

        ?接收的名片不要在上面作标记或写字。

        ?接收的名片不可来回摆弄。

        ?接收名片时，要认真地看一遍。

        ?不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。

        递名片

        ?递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片。

        ?递名片时，应说些"请多关照"、"请多指教"之类的寒喧语。

        ?互换名片时，应用右手拿自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。

        ?互换名片时，也要看一遍方职务、姓名等。

        ?遇到难认字，应事先询问。

        ?在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片。

        ?会谈中，应称呼对方的职务、职称，如"××经理"、"××教授"等。无职务、职称时，称"××先生"、"××**"等，而尽量不使用"你"字，或直呼其名。

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        推荐中华礼仪培训网商务礼仪培训方案，中华礼仪培训网是根据客户的需求定制课程，帮助客户解决礼仪素养方面的问题。

        商务礼仪培训

        培训讲师：中华礼仪培训网

        培训对象：企业基层人员及管理干部

        培训方式：

        现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通

        随着世界经济的高速发展，现代商务环境也在发生着快速的变化，商务场合中的交流越来越多，商务场合中的礼仪礼貌也成为商务人士关注的重点之一。学习和了解商务礼仪，有助于帮助商务人士能够在商务活动以及公共场所中提高公众形象以及美誉度。

        礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的员工形象如何，直接折射出这个企业文化的水平和企业的形象。

        课程目标：

        通过培训使职场人士学会塑造与个人风格相适的专业形象

        通过培训使职场人士掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用

        通过培训使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌

        通过培训使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中

        课程大纲

        第一讲：礼仪初认识

        礼仪的基本原理

        1、东西方礼仪的差异

        2、语言与非语言信息的沟通

        3、社交中容易忽视的礼仪细节

        第二讲：职业修养

        ——修养概念

        1、人格魅力

        2、工作哲学

        第三讲：职业形象提升

        一、个人职业形象塑造

        二、商务场合中的着装礼仪

        1、符合身份

        2、区分场合

        公务场合

        社交场合

        休闲场合

        二、遵守成规

        1、制服

        2、西服

        3、裙服

        三、国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿

        四、头部修饰

        1、面部修饰

        2、头部修饰

        3、手部修饰

        五、化妆规范

        1、职业妆的方法

        2、职业妆的禁忌

        六、仪姿仪态

        1、站姿的注意事项

        2、坐姿的注意事项

        3、走姿的注意事项

        4、蹲姿的注意事项

        5、手势的几种不同含义

        6、行礼的方式

        第四讲：日常接待礼仪

        一、宾客的迎送

        1、熟悉详情

        2、确定“时空”

        3、关注细节

        4、熟知程序

        二、正式会晤

        1、会晤形式

        2、待客之道

        3、斟茶倒水

        三、宾主会面

        1、彼此称呼

        姓名有别

        称呼有别

        问候有别

        2、使用名片

        3、握手行礼

        具体时机

        先后次序

        有效方式

        4、介绍礼仪

        介绍自我

        介绍他人

        集体介绍

        介绍业务

        5、交谈之道

        语言文明

        态度友善

        方式恰当

        内容得体

        回避禁忌

        三、送别来宾

        1、知晓情况

        2、确定时间

        3、充分准备

        4、热情话别

        第五讲、拨打电话礼仪

        1、选好通话的时间

        2、接听及时

        3、礼貌语

        第六讲、做个受欢迎的企业人

        1、办公室礼仪

        2、同事之间的礼仪

        3、与上司之间的礼仪

        4、与下属之间的礼仪

        5、接待客户的礼仪

        6、会客室入座礼仪

        第七讲： 其他常见礼仪

        1、乘车礼仪

        2、乘电梯礼仪

        3、外出礼仪

        4、宴会礼仪

        第八讲：商务礼仪培训总结

        H. 做培训课件时,需要一些关于商务礼仪的视频案例(反面的).谢谢!

        视频一般都是有版权的，一般是不会传给别人的，你还是考虑一下吧！

        I. 如何做一份商务礼仪课程培训总结的ppt呢

        J. 商务礼仪培训的课程内容

        一、握手礼仪

        握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。

        二、仪表礼仪

        仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。

        三、举止礼仪

        （1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

        （2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

        （3）在顾客面前的行为举止。

        四、谈吐礼仪

        在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。

        五、交谈礼仪

        交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

        六、会面礼仪

        商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的**与一位先生握手，有的**自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。

        七、电话礼仪

        电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

       今天关于“保洁服装款式”的讲解就到这里了。希望大家能够更深入地了解这个主题，并从我的回答中找到需要的信息。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。